سياسة الخصوصية
مقدمة
نحن في RYADOO نولي خصوصية بياناتك أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها من التجار وزوار المنصة، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام منصتنا لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية.
باستخدامك لمنصة RYADOO (سواء كتاجر يبني متجره، أو كزائر لموقعنا أو لأحد المتاجر المستضافة عبر المنصة)، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
معلومات التجار (أصحاب المتاجر)
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- معلومات المتجر: الاسم التجاري، النشاط، الشعار، النطاق الفرعي
- بيانات الاشتراك والفوترة (الخطة المختارة، تاريخ الدفع)
- بيانات التكامل مع شركات التوصيل وبوابات الدفع التي يفعّلها التاجر بنفسه
معلومات زوار وزبائن المتاجر
- الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل عند إتمام طلب شراء من أحد المتاجر
- سجل الطلبات والمنتجات المضافة للسلة
بيانات الاستخدام والتصفح
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة (لأغراض إحصائية عبر جدول زيارات المنصة)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الأساسية لتشغيل المنصة
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء وتشغيل حساب التاجر ومتجره الإلكتروني
- معالجة الطلبات وتنسيق عمليات التوصيل مع شركات الشحن
- إدارة الاشتراكات والفوترة
- التواصل معك بخصوص حسابك أو الدعم الفني أو التحديثات المهمة
- تحسين أداء المنصة ومكافحة الاستخدام الاحتيالي أو المخالف للشروط
- عرض إعلانات أو إشعارات داخل لوحة التحكم تخص المنصة نفسها
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بعض البيانات فقط بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة، مع:
- مزودو الاستضافة والبنية التقنية — نستعين بمزودي خدمات موثوقين لاستضافة قواعد البيانات وتأمين عمليات تسجيل الدخول، وهم ملزمون تعاقديًا بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي غرض آخر
- شركات التوصيل التي يختارها التاجر (مثل يالدين Yalidine، ZR Express، Maystro، EcoTrack، Anderson، Yalitec) لتنفيذ عمليات الشحن
- بوابات ووسائل الدفع المفعّلة من طرف التاجر (مثل BaridiMob)
- أدوات التسويق والتتبع التي يربطها التاجر بمتجره بنفسه (Facebook Pixel، TikTok Pixel، Google Sheets) — يتحمل التاجر مسؤولية إعداد هذه الأدوات وفق سياساتها الخاصة
قد نُفصح عن معلومات إذا طُلب ذلك بموجب القانون الجزائري أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بالاعتماد على مزودي بنية تحتية موثوقين لتخزين البيانات وتأمينها. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت، ولا تتحمّل RYADOO مسؤولية أي خرق أمني ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة. ننصح التجار بحماية بيانات دخولهم وعدم مشاركتها مع أي جهة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ومتجرك طالما بقي حسابك نشطًا لدينا. عند إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة محدودة للامتثال لالتزامات قانونية أو محاسبية أو لتسوية أي نزاع عالق.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف حسابك وبياناته (باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا)
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد أدناه.
خصوصية القُصّر
منصة RYADOO موجهة للتجار البالغين الراغبين في إنشاء متاجر إلكترونية، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات من قاصرين دون سن 18 عامًا.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعد موافقة منك على السياسة المحدّثة.
تواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على: support@ryadoo.dz